案例展示

无可否认，Palm 为其热门新手机 Pre 增加了与苹果 iTunes 的无缝兼容性，这确实是一种狡猾的举动，但其用户肯定不会抱怨。

然而，苹果似乎不太喜欢这个想法，周二发表声明称：

“Apple 知道一些第三方声称他们的数字媒体播放器能够与 Apple 软件同步。但是，Apple 不提供对非 Apple 数字媒体播放器的支持或兼容性测试，而且由于软件会随着时间推移而变化，Apple iTunes 软件的较新版本可能不再提供与非 Apple 数字媒体播放器的同步功能。”

从字里行间可以看出，苹果似乎实际上是在 Pre 用户面前悬挂着一根厄运胡萝卜——让他们知道，如果苹果愿意的话，它可以随时从他们手中夺走 iTunes。

不幸的是，对于苹果来说，这一举措并没有达到它所希望的效果。Pre 用户几乎不会因为 iTunes 无法使用而丢弃昂贵的新智能手机，然后拿着一大把英镑冲到 O2 商店。

Apple 有机会通过提供优质服务来维护其在 Pre 和其他第三方媒体播放器用户中的形象，从而说服他们在需要升级硬件时改变立场。如果没有 iTunes，他们就会立即忘记 iTunes 的存在，正如 Palm 在反驳中指出的那样：

“如果苹果选择在未来版本的 iTunes 中禁用媒体同步功能，那么这对用户来说将是一个直接打击，他们将无法获得无缝同步体验。不过，人们还是有选择的。他们可以继续使用可以在 Pre 上同步音乐的 iTunes 版本，也可以通过 USB 传输音乐，我们还可以考虑使用其他第三方应用程序。”

Palm 感到困惑吗？